Mercado Envios: Full, Flex e o normal — o que muda no preço

Quem compara Full, Flex e o envio comum do Mercado Livre costuma comparar prazo de entrega. Só que a decisão não muda só o prazo: ela muda a linha de custo que aparece no extrato e, em peça de roupa de ticket baixo, é essa linha que decide se sobra alguma coisa.

Full, Flex e "o normal": o que cada nome quer dizer no contrato

O vocabulário oficial está no Termo de Envios, e ele não usa a palavra "normal". Lido em 27/08/2026, o documento descreve a Ferramenta de Envios como a solução que faz "cálculo do custo de envio do produto antes da compra", "geração de etiquetas para envio" e "rastreamento de remessa" — e registra que quem contrata o serviço de envio é o comprador. Ao lado dela ficam o Envios FULL, definido como "recepção, armazenagem, separação e expedição dos produtos comercializados no Site", e a Coleta (Crossdocking), em que o vendedor entrega o produto à transportadora contratada pelo Mercado Livre ou a uma Agência, e de lá ele segue para o centro de distribuição.

O Flex não está nesse termo. Ele tem contrato próprio, com última atualização de 16/07/2026, e é outra natureza jurídica: licença de uso de software. Quer dizer que, na prática, as três decisões são estas — entregar o estoque à plataforma (Full), entregar o pacote você mesmo (Flex) ou despachar e deixar o transporte com ela (Coleta e Agências). Cada uma cobra em um lugar diferente do seu preço, e é por isso que comparar só o prazo de entrega esconde o essencial. Se você ainda está montando a conta da peça, o ponto de partida é como calcular o preço de venda de roupa.

Os três degraus que decidem quanto sobra: R$ 19, R$ 79 e R$ 120

Circula muito a ideia de que existe "um valor" a partir do qual o frete vira problema do vendedor. Não existe um: o Mercado Livre publica três degraus diferentes, em páginas diferentes, e fundi-los num número só seria inventar régua.

O primeiro é o R$ 19. A Central de aprendizagem chama a medida de "implementação permanente do Frete Grátis a partir de R$ 19", diz que "a maior parte dos custos será paga pelo Mercado Livre" e que a nova regra de custo fixo, que ela chama de Flat Fee, não tem mais "um preço 'mínimo' de produto". A mesma página anuncia "redução de até 40% nos custos de envio entre R$ 79 a R$ 200" e até 55% para vendedores novos e das regiões Norte e Nordeste (página oficial, lida em 27/08/2026 — ela não traz carimbo de data própria). "Até" é teto, não valor: uma redução de até 40% inclui redução de 3%.

O segundo é o R$ 79, e é o que mais mexe no que sobra. A Central de aprendizagem explica que abaixo de R$ 12,50 o custo fixo é "50% do valor da unidade", que entre R$ 12,50 e R$ 79 ele "varia em três faixas de preço" e que "para produtos com valor acima de R$ 79 não existe custo fixo" (como funcionam as taxas, 27/08/2026). Quais são os três valores dessas três faixas, a página não diz — voltamos a isso adiante.

O terceiro é o R$ 120, e ele é condicional: "quando você escolhe oferecer Frete Grátis, principalmente em compras acima de R$ 120, é possível que uma parte dos custos seja subsidiada pelo Mercado Livre". Três degraus, três funções. A parede dos R$ 79 na vitrine de roupa é assunto de outro guia deste site, e é lá que a comparação com a Shopee está montada.

Full: a diária de armazenagem entra na peça que não gira

O Full é a única das três que cobra por tempo, e é isso que muda o cálculo de quem trabalha com grade. A página "Vender com o Full", lida em 27/08/2026, publica a diária por unidade conforme o porte: Pequeno (até 12 x 15 x 25 cm e peso de até 18 kg) R$ 0,007; Médio (até 28 x 36 x 51 cm) R$ 0,015; Grande (até 60 x 60 x 70 cm) R$ 0,050; Extragrande (acima disso ou mais de 18 kg) R$ 0,107 (envios.mercadolivre.com.br).

Roupa dobrada e embalada quase sempre cai nos dois primeiros portes, e é aí que o número engana nos dois sentidos. Um centavo e meio por dia é irrisório numa peça que sai em duas semanas. Numa grade de trinta peças que fica seis meses no centro de distribuição, a mesma diária vira conta de três dígitos — e ela corre igual para o tamanho que vende e para o P e o GG que sobraram. Quem tem histórico de saída por tamanho decide melhor: é o assunto de controle de estoque por grade.

Duas ressalvas que a própria plataforma publica e que não podem ficar de fora. A primeira está na mesma página: "além destes, você pode ter outros custos conforme sua gestão no Full" — e ela não lista quais. A segunda está no artigo 44007: a estimativa de quanto você recebe por venda não inclui "custos por operar com o Full", publicidade nem a tarifa de "Minha página", e o Mercado Livre "não retém impostos sobre as suas vendas" (artigo oficial, 27/08/2026). O número que aparece na tela como "você recebe" não é o líquido — o líquido você fecha em margem de lucro na revenda e com a nota fiscal na mão.

Os 90 dias do Full e o kit que não se monta lá dentro

O Termo do Envios Full, com última atualização de 09/abril/2026 e lido em 27/08/2026, traz a cláusula mais consequente do assunto para quem revende roupa: como o espaço é limitado, o vendedor "declara estar ciente e aceita que, caso os Bens permaneçam por mais de 90 (noventa) dias corridos no Fulfillment, o Mercado Livre poderá, a seu critério, dispor deles, podendo vendê-los, doá-los, destruí-los, reciclá-los ou incluí-los em campanhas de liquidação ou descontos". O próprio texto diz como se evita: retirando os bens antes do prazo (ajuda/2982).

O mesmo termo fecha outras três portas. O vendedor "não pode acessar o Fulfillment nem utilizá-lo para realizar tarefas relacionadas aos seus Bens (Ex.: etiquetagem, montagem de kits, separação, embalagem etc.)" — quem vende conjunto ou sortido monta antes de mandar, e é por isso que pedido mínimo, grade e sortido e embalar e enviar roupa viram decisão anterior ao envio, não posterior. Passados 20 dias corridos do recebimento, o vendedor "não poderá mais apresentar reclamações por divergências ou produtos que estejam faltando". E, durante o recebimento, os anúncios "serão pausados até que o processo de recebimento esteja concluído", sem que isso seja motivo de reclamação.

Vale o contraste, porque cada plataforma desenha esse relógio de um jeito e nenhum deles é comentário nosso: a Shopee publica, em artigo aberto com carimbo de 07-05-2026 e lido em 27/08/2026, que a cobrança por ociosidade de estoque no Full dela começa "a partir de 4 meses, para a categoria MODA" (artigo 26581). Do lado do Magalu, o desenho é outro e está no guia de quem vende no Magalu.

Flex não é frete barato: é licença de aplicativo, e é onerosa

Esta é a confusão mais cara do assunto. O Flex não é um serviço de frete do Mercado Livre. O termo, de 16/07/2026 e lido em 27/08/2026, diz que ele se dirige a vendedores "que têm soluções logísticas próprias ou contratadas" e que o objeto é "a concessão de licença de uso de software de rastreamento e registro das etapas do envio" (ajuda/4640). Ao aceitar, o vendedor "se compromete a realizar as entregas" dentro do "prazo e horário máximo de entrega definido" pela plataforma — no mesmo dia ou no dia seguinte.

Três consequências diretas no preço. A licença é concedida "em caráter oneroso e sujeito a tarifas conforme regras vigentes, sem prejuízo das tarifas e regras aplicáveis aos envios" — ou seja, não é gratuita, e as tarifas dos envios continuam valendo. É "de exclusiva responsabilidade do Usuário Vendedor garantir que os transportadores contratados" baixem e usem o aplicativo, o que põe o motoboy terceirizado dentro da sua responsabilidade contratual. E sobre a visibilidade, o termo diz as duas coisas em cláusulas consecutivas: na 3.2.2, que as mercadorias "poderão aparecer com prioridade nas buscas" por oferecerem prazo menor; na 3.2.3, que o Mercado Livre "não garante que as Mercadorias apareçam com prioridade" e "de forma alguma, garante um volume de negócios". Oferece sem garantir — citar só a segunda cláusula inverteria o sentido do contrato.

O que continua saindo do vendedor mesmo com o envio da plataforma

Escolher Full ou Coleta não transfere tudo. O Termo de Envios, no item 2.5, diz que no cancelamento o vendedor deve "cobrir os custos da devolução, incluindo os custos pelo uso do Serviço de Envios", e que o Mercado Livre poderá "debitar as despesas referente ao uso do Serviço de Envios da conta do Mercado Pago do Vendedor". O débito é direto, não é boleto.

O item 2.4.1 guarda uma armadilha de prazo: quando um produto não pôde ser entregue, o vendedor tem 60 dias corridos a partir da data estimada de devolução para reclamar, e "caso a data originalmente informada venha a ser alterada, a nova data não implicará prorrogação do prazo de 60 dias". O relógio corre da primeira data, mesmo que a plataforma adie depois. Quando a encomenda some de vez, o caminho é outro e está em encomenda internacional extraviada e em fornecedor não entregou a mercadoria.

Há um contrapeso publicado na mesma página aberta, e ele é do público deste site: "Se você oferece preços de atacado, seus envios terão uma porcentagem de economia conforme os preços que adicionar e o volume ocupado pelas unidades vendidas" (artigo 870, acesso em 27/08/2026). É desconto de frete atrelado a preço de atacado — e a frase termina aí: a página não publica a porcentagem nem o critério de volume, e não vamos estimar.

Há ainda um custo que não é cobrado em reais: o de exposição. Para manter a vitrine e o selo "Chegará amanhã", o Mercado Livre publica que é preciso "alcançar pelo menos 97% de envios no prazo nas últimas 4 semanas e na semana atual"; quem não alcança perde o destaque e "perderão exposição". Há uma exceção escrita: quem envia por agência e teve apenas um atraso na semana mantém a exposição, embora o atraso siga contando na reputação (ajuda/25107, 27/08/2026).

O que o Mercado Livre não publica em página aberta — e as duas divergências

Duas coisas centrais para o preço não estão em página pública, e isso é diferente de dizer que não existem. O artigo 870 abre sem login e publica as faixas — "Entre 10% e 14%" no anúncio Clássico e "Entre 15% e 19%" no Premium —, mas o link interno dele para a busca da porcentagem exata por categoria é que cai na tela de login ("Digite seu e-mail ou telefone para iniciar sessão", lido pelo navegador em 27/08/2026); o simulador de custos fica na mesma área logada. E não localizamos tabela de frete em reais por faixa de peso em nenhuma página aberta: o que a plataforma publica são percentuais de redução e o piso de R$ 19. Os três valores das faixas de custo fixo entre R$ 12,50 e R$ 79 também não aparecem. Existe, exige conta — e não estimamos o que não conseguimos ler. Quem precisa da régua de peso e volume encontra a parte que é pública em frete pelos Correios e peso cubado.

E há duas divergências dentro do próprio Mercado Livre, que publicamos como divergência porque escolher um lado criaria um defeito onde hoje há um fato. A primeira é sobre quem pode oferecer o Mercado Envios: o Termo de Envios exige que "o Vendedor seja uma pessoa jurídica ativa e regular perante a Receita Federal"; uma página da Central de aprendizagem diz que, na pessoa física, "o acesso ao sistema de Envios podem ser limitados"; a página irmã diz que o acesso é "somente para quem tem CNPJ". Quem está decidindo isso deve começar por MEI para revender roupa.

A segunda é sobre parcelamento, que é argumento de venda de peça de ticket mais alto: o artigo 870 publica, para o anúncio Premium, "até 10x sem juros", com o asterisco de que "a quantidade de parcelas oferecidas no Premium depende do valor do produto e do meio de pagamento do comprador"; a Central de aprendizagem publica, no mesmo dia, "a possibilidade de parcelar em até 12x sem juros". Duas páginas oficiais, vivas, com tetos diferentes. Quem quiser comparar essa régua com a de outros canais tem no site o que cada um publica sobre quanto a Shopee desconta por venda, sobre o frete grátis da Shopee para o vendedor, sobre o TikTok Shop ao vivo, sobre a Shein com envio nacional e sobre o Enjoei — e o anúncio em si depende de foto e de catálogo antes de depender de frete.